قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی گروه نوا :

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی گروه نوا به دقت ملاحظه فرمایید.ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک از سوی کاربر است .لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.قوانین عمومی:توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.تعریف مشتری یا کاربر:مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک اقدام نماید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک جزئی از اموال این فروشگاه اینترنتی محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی گروه هما است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی این گروه محفوظ می‏‌دارد.ثبت، پردازش و ارسال سفارش روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.فروشگاه اینترنتی گروه هما به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن از ساعت 9 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در پایگاه اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی به وسیله مدیر سیستم رسید شده و پیش فاکتور از طریق ایمیل ارسال و سپس در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی گروه هما به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش بدون احتساب هزینه مالیات (11 درصد )برای فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی گروه نوا الکترونیک محفوظ است

فروش و تحویل سفارش مکان و زمان تحویل کالا توسط کاربر سفارش دهنده در فروشگاه اینترنتی"نوا الکترونیک"درج شده و فروشگاه اینترنتی "نوا الکترونیک" به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا (از جمله هزینه های مربوطه)، سفارش را در آن مکان و زمان تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.در صورتی که تامین کننده و صاحب برند به دلایلی خارج از اراده و اختیار خود، توان تحویل کالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد که سفارش را فسخ نماید.سفارش دهنده با تحویل کالای ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت کالا ابراز می نماید.شرایط ثبت نام · ثبت نام یا ورود با اسم کاربری · انتخاب کالای مورد نظر · انتخاب گزینه پرداخت نهایی و تایید سفارش قبل از ثبت هرگونه سفارش ( از طریق وب سایت و یا دایرکت پیج اینستاگرام ) ، ثبت نام درسایت الزامی است . ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش را برای استعلام ارسال نماید.کاربران برای خرید از سایت باید دارای سن قانونی (18 سال تمام) بوده یا از طریق والدین یا قیم قانونی خود از سایت خرید نمایند.

انتخاب کالای مورد نظربا کلیک بر روی کالا به صفحه مشخصات کالا رفته و پس از مشاهده تمامی عکس ها در صورت تمایل بر روی عکس کالا کلیک کرده تا آنرا بزرگتر مشاهده کنید. بعد از انتخاب محصول مورد نظر فقط با یک کلیک آن را به سبد خرید خود اضافه کنید . در پایان بعد از تمام شدن خرید می توانید به سبد خرید خود رجوع کرده و محصولات موجود در آنجا را مرور کنید. سپس هر تغییر لازمی را در سبد خرید خود اعمال کرده و سرانجام به مرحله پرداخت نهایی رجوع کنید تا مراحل خرید شما از فروشگاه اینترنتی ما به پایان برسد . روش های پرداخت روش های پرداخت در فروشگاه گروه نوا الکترونیک به شرح زیر می باشند :پرداخت آنلاین پرداخت کارت به کارت از طرق دایرکت اینستاگرام روش های ارسال سفارشات در شهر تهران توسط پیک و در مدت زمانی حداکثر 70 روزه ارسال می گردند و هزینه ارسال نیز رایگان می باشد. در سایر استان ها غیر از شهر تهران و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی با مدت زمان حداکثر 4 روز بیشتر ارسال می گردد. هزینه ارسال هزینه ارسال سفارشات برای تمامی مشتریان عزیز فروشگاه مجازی گروه نوا الکترونیک و تمامی محصولات فروشگاه مجازی گروه نوا الکترونیک رایگان منظور میگردد.

مدت زمان تحویل کالامدت زمان تحویل کالاها در شهر تهران حداکثر 50 روز کاری می باشد.توجه: سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد. با انتخاب روش ارسال پست ویژه ، در صورتیکه سفارش قبل از ساعت 15 نهایی شده باشد در مدت زمانی حداکثر 60 روز به پست تحویل خواهد شد و پس از این ساعت در پنجمین روز کاری بعد تحویل خواهد گردید.سفارش هایی که قرار است از طریق پست ارسال گردند، در صورتی که قبل از ساعت 12:30 نهایی شده باشند، در همان روز تحویل پست عادی خواهند شد ، اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند ، در طول شصت روز کاری بعد تحویل خواهند گردید. خدمات پس از فروش 7 روز امکان استرداد محصول در صورت هر گونه اشتباه از سوی گروه هما اعم از ارسال محصول اشتباه یا وجود ایراد و نقص فنی در محصول ، سفارش شما به صورت رایگان مرجوع شده و در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد ، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض می نماید .راهنمایی و مشاوره برای خرید به منظور رفاه حال شما عزیزان امکان پاسخگویی به سوالات شما عزیزان در خصوص محصولات ، نحوه سفارش ، تعیین سایز و موارد دیگر ، فروشگاه اینترنتی گروه هما راه های ارتباطی متفاوتی فراهم آورده است . شما می توانید با پشتیبانی سایت و اینستاگرام در ساعات کاری 9 تا 17 در ارتباط باشید.

فروش حضوری تنها درصورت هماهنگی از طریق پیج اینستاگرام امکان پذیر خواهد بود

نکات مهم در هنگام تحویل سفارشات

مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.

توجه: در صورتیکه مشتری بدون تطبیق دادن سفارش با کالا، آن را از بسته بندی اولیه خارج نماید ، حتی در صورت مغایرت امکان عودت وجود ندارد.

مرجوعی تنها در صورت وجود نقص فنی ای که موجب به ناقض عملکرد می شود انجام می شود و به هیچ نحو دیگر مرجوعی نداریم.

در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.

فروشگاه نوا الکترونیک میتواند تمام محصولات خریداری شده توسط شما را از جمله محصولات اپل و دیگر محصولات با هزینه پایین پنج درصد قیمت بدون تخفیف محصول گارانتی کند .

ممکن است قیمت تعداد انگشت شماری از محصولات سایت نسبت به دیگر سایت ها قیمت کمی بیشتر داشته باشند که این مورد به علت ریجین و تولید آمریکا بودن تمام محصولات ارسالی باشد که بهترین کیفیت بازار را دارند و مانند نسخه های چین و مالزی نیستند.

هنگامی که سفارش تحویل گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت، بدین منظور به مشتریان توصیه می گردد قبل از امضاء نمودن رسید تحویل کالا، به دقت ظاهر کالا را بررسی نموده و در صورتیکه کوچکترین ایرادی داشت، از تحویل گرفتن سفارش خودداری و موضوع را بلافاصله به به فروشگاه اطلاع دهند

در این موارد فروشگاه بلافاصله کالا را برای مشتری تعویض و در صورتیکه موجودی آن تمام شده باشد، به صلاحدید مشتری کالا را با مدل مشابه تعویض یا وجه مشتری را بدون هزینه مالیات عودت می نماید. در این حالت مشتری هیچگونه هزینه مازادی پرداخت نخواهد کرد.

ما هیچ مسئولیتی در مقابل ریجستر نشدن آیفون های ارسالی نداریم اما به علت تعهد ما به مشتری نهایت تلاش خود را برای برگرداندن آنتن آن می نماییم.

تمامی لپ تاپ های ارسالی فول پک (بهترین کیفیت و پر آپشن ترین و مجهز ترین در نوع خود ) می باشند

کالاهای دارویی یه دستور وزارت بهداشت به هیچ وجه مرجوع نمی شوند

تمامی مکمل ها اصل و نسخه آمریکایی بوده

بانداژ های بیماران نیز کاملا اصل بوده و در بسته های ده عددی عرضه می شود

محصولات با برچسب ارسال امروز طی سه تا هفت روز کاری برای مشتری ارسال شده

هنوز هیچ محصولی به سبد خرید خود اضافه نکرده اید.

تماس باما

آدرس

ایمیل

اطلاعات فروشگاه

ما را بیشتر بشناسید

خدمات مشتریان